Notre programme «Aftersales Consulting» propose une analyse détaillée de la situation actuelle permettant d’évaluer les processus en cours dans le management, les affaires, le support et le marketing.
Le programme «Analyse vidéo dans l’après-vente» offre une méthode innovante pour enregistrer et analyser l’ensemble du processus d’interaction avec la clientèle. Grâce à des enregistrements vidéo détaillés, nous pouvons étudier en détail des aspects tels que l’apparence, l’expression, la posture, la voix et la rhétorique.
Notre service de conseil spécialisé vous aide à analyser chaque étape du processus de vente et de service et à l’optimiser. En identifiant et améliorant les points de contact critiques, nous augmentons la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
L’essai routier représente l’un des moments les plus riches en émotions pour le client. Avec le coaching individuel «Test Drive», nous aidons le conseiller de vente à créer une expérience optimale pour le client et à conclure la vente avec succès.
Notre programme «Sales Coaching 1-to-1» propose des coachings sur mesure afin d’encourager individuellement les vendeuses et vendeurs de voitures et d’optimiser leurs compétences.
Un profil Google Business optimisé peut faire la différence lorsqu’il s’agit d’acquérir de nouveaux clients et clientes et de fidéliser la clientèle existante.
Nous vous soutenons, dans votre fonction de cadre, à diriger votre équipe de vente, à créer une forte cohésion et à augmenter durablement votre chiffre d’affaires.
La clientèle de flotte est très importante dans la vente comme dans l’Aftersales et a des attentes et des besoins spécifiques. Le coaching «Reconquête de clients de flotte dans l’après-vente» aide les conseillers/-ères après-vente à reconquérir les clients/-tes de flotte non fidélisés grâce à des offres sur mesure.
Ce programme aide nos partenaires à développer des structures d’incitation sur mesure qui motivent les collaboratrices et collaborateurs tout en augmentant l’efficacité et la rentabilité dans le domaine Aftersales.
